Что делать, если заказчик не платит: инструкция для фрилансеров

Что делать, если заказчик не заплатил за проект? Рассказываем, как себя защитить, вернуть деньги и избежать подобных ситуаций в будущем. Бонус: бесплатный курс по дизайну и фрилансу.

заказчик не платит что делать если не заплатили как вернуть деньги с клиента не платит за фриланс кидалы на фрилансе фриланс без предоплаты бесплатный курс по дизайну защита фрилансера как работать с заказчиком

Оглавление статьи

Введение
Почему заказчик может не заплатить
Что делать, если заказчик не заплатил
Как избежать проблем в будущем
Бесплатный курс по дизайну и фрилансу

🔍 Введение

Фриланс даёт свободу, но и риск — особенно, если заказчик не платит за выполненную работу. Такая ситуация может случиться с каждым: будь вы новичок или опытный специалист. Что делать, если столкнулись с мошенником или недобросовестным клиентом? В статье разберёмся, как вернуть деньги, как защищаться заранее и как этого избежать в будущем.

❗ Почему заказчик может не заплатить

1. Работа без договора или предоплаты

Частая ошибка новичков — работать «по доброте» или на честном слове.

💡 Совет: Всегда просите хотя бы 30−50% предоплаты, особенно если клиент без репутаци

2. Не согласованы условия

Если вы начали работу без точного ТЗ, сроков и стоимости — легко попасть в конфликт.

💡 Решение: Чётко фиксируйте условия работы — письменно, даже если это просто переписка в мессенджере.

3. Клиент оказался мошенником

Иногда люди намеренно ищут исполнителей, чтобы получить работу бесплатно.

💡 Проверка: Поиск имени, email и логина заказчика в Google и на форумах может предупредить проблему.

🛠 Что делать, если заказчик не заплатил

1. Свяжитесь с клиентом повторно

Вежливо уточните: всё ли устраивает, будет ли оплата, когда ожидать перевод.

Формулировка:
«Добрый день! Напоминаю о завершённом проекте. Буду признателен, если сообщите дату оплаты. Если есть вопросы — готов обсудить.»

2. Зафиксируйте всё в переписке

Соберите доказательства — ТЗ, сдачу работы, переписку. Это может пригодиться при жалобе на бирже или в суде.

3. Оставьте отзыв (если работали через биржу)

Если клиент зарегистрирован на бирже (Kwork, FL.ru, Workzilla), оставьте честный отзыв. Это может спровоцировать оплату или защитить других фрилансеров.

4. Пожалуйтесь в техподдержку

Некоторые платформы могут заморозить аккаунт клиента или помочь в споре.

5. Используйте досудебное требование

Если сумма большая, можно направить официальную претензию — это бесплатно и часто работает.

6. Не бойтесь «чёрных списков»

Есть Telegram-каналы и сайты с базой недобросовестных заказчиков. Пример: «Кидалы на фрилансе», «Фриланс-чёрный список». Это работает как защита комьюнити.

🧩 Как избежать проблем в будущем

Работайте через безопасные сделки (например, на биржах).
Всегда фиксируйте условия в письменной форме. Запрашивайте предоплату или оплату поэтапно.
Если сумма большая — оформляйте договор оферты. «Как составить договор читать»
Следите за репутацией заказчика: отзывы, соцсети, присутствие в чёрных списках.